您当前所在位置:首页 > 返修/退换货说明

    1、如何维修或更换:

      ①顾客在免费维修或更换范围内的商品需要维修或更换,请第一时间与淘淘市场客服取及联系,在得到客服人员确定后,将商品寄回淘淘市场售后网点;

      ②淘淘市场客服人员将第一时间与顾客沟通维修及退换事宜;

      ③免费修理或者更换应遵守先修理后调换的原则;

    2、处理过程中,如有需要向顾客收取对应维修费的情况,淘淘市场客服人员会提前获取顾客确认,顾客支付费用后淘淘市场会进行相应的维修调换工作,并尽快       回寄顾客。

    3、处理过程中,顾客有任何问题可以联系淘淘市场客服进行咨询,亦可登陆淘淘市场与咨询在线客服。

    4、非免费维修或更换范围:

      ①非淘淘市场购买的商品

      ②商品不属于国家三包规定,一经销售无法退换;

      ③超出商品使用寿命的损耗;

      ④在商品包装上或样本资料中注明“非终身保用”,“保用期限”,“有限保用”,“非免费维修和更换范围”等标注此类限定范围的商品;

      ⑤非正常使用致商品不能使用,非正常使用如:人为破坏,未按照商品使用注意事项要求进行维护、保管而导致损坏的或超过商品本身的使用范围。

      ⑥使用者已将商品经过机械加工或自行更换了零件或配件已遗失不全;

      ⑦商品在使用后出现生锈,电镀脱皮等不影响商品使用功能的情况;

      ⑧商品包装材料在使用过程中破损。